Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 mai 2025

Mobilă Restaurată București este dedicat protejării datelor dumneavoastră personale, respectând Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația aplicabilă. Această politică detaliază modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră.

1. Operatorul de date

Operator: Mobilă Restaurată București, Strada Meșteșugarilor 15, București, România. Contact: [email protected], +40 722 345 678.

2. Datele colectate

Colectăm următoarele tipuri de date:

• Date personale: nume, adresă e-mail, număr de telefon, adresă (furnizate prin formularul de contact sau cereri de servicii).
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, cookie-uri.
• Date de utilizare: statistici anonime despre vizite (ex. Google Analytics).
• Date financiare: detalii de facturare pentru procesarea plăților.

3. Scopurile colectării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

• Procesarea cererilor pentru repararea și retapițarea mobilierului.
• Furnizarea de suport clienți și răspunsuri la întrebări.
• Îmbunătățirea funcționalității și experienței utilizatorului pe site.
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul explicit).
• Analize statistice anonime pentru optimizarea serviciilor noastre.
• Îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi emiterea facturilor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

• Consimțământului: furnizarea datelor prin formularul de contact sau acceptarea cookie-urilor.
• Contractului: pentru a furniza serviciile de reparare solicitate.
• Obligației legale: păstrarea datelor de facturare conform legilor fiscale.
• Interesului legitim: asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudei.

5. Partajarea datelor

Datele pot fi partajate cu:

• Furnizori de servicii (ex. Google Analytics, procesatori de plăți).
• Autorități legale, dacă este cerut prin lege.
• Parteneri contractuali, cu acorduri de prelucrare conform GDPR.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

6. Transferul internațional al datelor

Datele pot fi transferate în afara UE (ex. Google Analytics, servere SUA), respectând Cadrul de Protecție a Datelor UE-SUA.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate, inclusiv:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor.
• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat.
• Backup-uri regulate pentru prevenirea pierderii datelor.
• Protecție împotriva atacurilor cibernetice.

8. Perioada de stocare

Stocăm datele doar atât timp cât este necesar:

• Date de contact: 1 an, sauf dacă solicitați ștergerea.
• Date de facturare: 7 ani, conform legilor fiscale.
• Date analitice: maximum 2 ani.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces: să verificați ce date stocăm.
• Rectificare: să corectați datele incorecte.
• Ștergere: să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Restricționare: să limitați prelucrarea datelor.
• Opoziție: să vă opuneți prelucrării (ex. marketing).
• Portabilitate: să transferați datele către alt operator.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.

10. Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor nu respectă GDPR, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe site și intră în vigoare la data publicării.

12. Contact

Pentru întrebări, contactați-ne la [email protected] sau +40 722 345 678.